美洽客服软件官方版下载

想在手机上随时随地和顾客沟通吗？用美洽App就对啦！不过，要先在电脑上完成简单的注册哦。用浏览器打开 meiqia.com，填上你的企业信息，几步就能搞定。之后就可以在手机App上登录，轻松开启你的移动客服工作台，再也不用担心错过任何一条顾客消息啦！

美洽app客服怎么申请

1.申请美洽客服得在电脑上进行。

2.先用电脑浏览器打开这个网址：https://app.meiqia.com/signin

3.打开页面后，根据提示填上你的企业名称和所属行业，然后点下一步。

4.接着，按照流程把登录用的邮箱、密码和手机号这些信息都填好。

5.填完之后，注册申请就算完成了。这时候你就可以在手机上用刚注册的账号密码登录了。

美洽客服怎么调整接待人数

1.调整接待人数这个功能，也需要在电脑上设置。

2.在电脑上登录管理后台，在最左侧的菜单里找到那个齿轮图标，点进去就是设置。

3.然后按照顺序点开“团队管理”，再选择“客服和分组”。

4.在客服列表里，找到你想调整的那个客服名字，点他名字后面的“调整”按钮。

5.之后，在弹出的界面里修改我用框标出来的地方，就能调整接待人数了。

应用功能

1、报表数据一目了然

美洽的在线报表功能，把在线客服系统运行中产生的各种数据都整理好了，能给你的决策提供很扎实的数据参考。

2、客服效率倍增

客服每天都要频繁使用这个软件，所以美洽在操作便捷性和使用效率上花了不少心思，跟传统的客服软件比起来，效率能高出不少。

3、提升营销转化率

从客户一进网站开始，美洽就考虑到了各种能接触到客户的环节，通过顺畅友好的沟通体验，能明显地帮你提高营销转化率。

4、云端软件，无需部署

美洽是个云端服务，不用自己折腾复杂的安装和部署，注册了就能直接用。跟自己搭服务器比，能省下一大笔成本和精力。

5、数据安全保障

美洽用的是银行级别的SSL加密连接，能防止网络信息被窃听或破解。它的服务器安全是由亚马逊顶级的安全专家团队来保障的。

6、多端覆盖，随时随地客服

美洽的工作台在任何电脑的浏览器里都能打开，平板电脑上用也没问题。另外还有手机App，让你在手机上也能处理客服工作。

常见问题

1、坐席和客服有什么区别？是否一个坐席对应特定的客服？

坐席你可以理解成客服的工位。企业可以根据自己的需求添加客服账号，但能同时登录的账号数量是由坐席数决定的，有多少个坐席，就支持多少个客服或管理员同时在线。坐席和客服账号不是绑定的，任何一个账号都可以使用空闲的坐席。

2、价格列表中的「最多XX个实时访客」是什么意思？

访客指的是正在浏览你网站或者正在跟你对话的人。「最多XX个实时访客」里的XX，指的是访客列表里能显示的最大访客数量。实际能同时进行的对话数量是没有限制的。

3、为什么我收不到激活邮件？

有些邮箱的系统可能会把美洽发来的邮件误判为垃圾邮件，你可以先去垃圾箱或者订阅邮件里找找看。如果你用的是邮件客户端，它可能不会自动收取垃圾邮件，最好用网页版登录邮箱，去垃圾箱里翻一下。要是还没找到，可以直接联系美洽的在线客服帮忙解决。

4、为什么邀请了访客，却没有进入对话？

客服发出邀请后，客户正在看的页面上会弹出一个邀请窗口。如果客户把这个邀请窗口关掉了，那就不会进入对话。

更新日志

v4.3.8版本

修复了一些已知的问题。