零售商家版安卓版

1.专门为外卖平台的零售店铺打造的掌上管店工具。

2.主要服务饿了么以及饿了么星选上面的商超便利、生鲜水果等零售店家，包含了接单确认、店内拣货、外卖配送调度、营销活动配置和经营数据查看等常用服务。

软件特色

1.【处理订单】

进入页面就能看到店里刚刚收到的全部待确认单子，方便店员快速点击接单。

遇上顾客在手机上催单、预定单到了需要备货的时间，或者是骑手配送遇到了麻烦，界面上会清晰标出状态，同时伴随响亮的语音播报，让看店的人能马上跟进处理。

2.【订单查询】

往期的所有历史单子都会存放在这里，可以按具体的成交日期来翻找，也能直接在搜索框里输入买家名字或者商品关键字精准查找。

3.【赚钱法宝】

里面提供了满减、折扣等多种营销设置入口，配合每天的销量和访客数据，按需调整店铺活动，把生意越做越好，看懂数据分析能让日常经营轻松很多。

4.【店铺中心】

这里集中了店铺的硬件和基础参数配置，平时需要连接蓝牙小票机、调整外卖单据的排版格式，或者修改营业资料，都在这个页面操作。

软件功能

全方位管理店铺

支持根据日常作息设定营业时间自动上下架，随时修改商品库存和售价，外卖能送多远也可以在地图上自由圈定。

多维度查询订单

能随时看各个订单的处理进度、外卖小哥的实时骑行位置，还能自动汇总每天卖出了多少件具体商品。

超快速订单处理

支持开启系统自动接单功能，在不同的备货和出餐场景下都有清晰的语音提示音辅助。

高精度账单查询

提供清晰的账目明细，每天的实收金额、平台扣点和配送费用都很清楚，对账的时候看着流水单非常省事。

高效率解决问题

遇到软件操作疑问或者订单纠纷，可以通过内置的在线客服咨询，也可以直接拨打人工客服电话沟通。

软件亮点

1、多样服务

涵盖了从接单到对账的完整开店流程，一个应用就能照顾到日常运营的方方面面；

2、个性化设置

店主可以按照自家的营业节奏随意调整接单参数和打印规则，让开店流程更顺手；

3、获取客源

借助平台自带的推广功能和优惠活动，能够吸引周边更多附近的居民进店选购；

4、语音提醒

各种新情况都有大嗓门的语音朗读，忙着拣货配货的时候不看屏幕也能听到；

5、及时处理

能帮店员省去反复确认的时间，遇到催单或者改地址的单子能更快响应；

6、轻松备货

在手机上点几下就能核对货架上的余量，盘点和补货的时候省时又省力；

软件优势

1、做过的单子都会完整留存记录，交易状态写得很直观，想查哪一笔都有多种搜索方式；

2、不管是即时送达的急单还是提前预定好的单子，都能在统一的界面里分类排好按序备货；

3、用随身带的手机就能搞定全部管理动作，界面简单易懂，人不在店里也能照样掌握情况；

4、内置了丰富的折扣配置工具和经营报表，方便掌柜自己规划促销策略把销量拉上去；

5、官方出品的系统运行稳当，在店铺资金结算和顾客信息保护方面让人觉得很踏实；

6、日常用到的周边支持做得很全，找客服、查配送路线、给平台提建议都有专门的入口；

使用介绍

1、打开手机上的软件就可以在首页浏览当前店铺里产生的新旧单据；

2、利用顶部的搜索或筛选功能，能调出指定时间范围内的具体明细来仔细核对；

3、在营销管理模块里，可以给想主推的商品设置优惠券或者满减折扣；

4、切换到底部的数据看板，能清晰查看当天的营业额、客单价以及热销榜单；

5、进到商品货架页面，可以对店里在售的货品进行改价、修改库存或者临时下架；

常见问题

Q1：饿了么零售商家版来单后没有提示音，怎么解决

A1：如果商户接入了第三方的API接口打通，订单通常会被接口程序直接接收，此时手机端的零售商家版是不会发出声音的。

如果是普通商户，建议先将零售商家版升级到最新的软件版本。

如果升级后依然没有声音，需要看一下电脑或手机的任务栏后台是否限制了该软件的常驻权限，解除限制后彻底退出应用再重新打开，让配置生效就行了。

Q2：开启自动接单，但是没有提示音，也不打印小票，怎么解决?

A2：先检查当前使用的手机端或电脑端是不是官方最新版本；另外如果同一个商家账号在好几台手机或平板上同时登录了，容易引起指令冲突，最好只留一台主力设备在线，把其他设备退出来。

Q3：使用POS机接单设置了自动接单，但是经常会自动关闭自动接单功能

A3：这是因为多个设备同时挂着同一个账号时，云端的设置状态会相互覆盖，可以先把平时不常用的手机或电脑退出登录，只保留收银POS机一个端在线，然后再重新勾选自动接单。

Q4：为什么业务经理在自己电脑上设置自动接单，但是商户那边自动接单并没有开启?

A4：电脑端的自动接单开关是保存在当前这台电脑本地的，在哪台机器上勾选就只在那台机器上起作用。如果需要让店里的电脑自动接单，必须直接去店里的电脑软件界面上勾选保存。

软件点评

饿了么零售商家版给做外卖零售的实体店老板提供了一个集中的管店帮手，从日常打单出货、看每天赚了多少钱，到调整货架库存都能用它完成，实时的动态提醒能帮你盯紧每一笔流水，遇到顾客催促或者骑手问题也能立刻处置妥当。

版本记录

v5.22.1：

修复了几个之前发现的页面显示小问题，对部分操作界面的流畅度进行了针对性调整，日常接单体验更加平稳顺畅。